Как добавить сайт в белый список: что реально может сделать бизнес

Самостоятельно добавить сайт в государственный белый список Минцифры или Роскомнадзора владелец бизнеса не может: решение о включении принимают не владельцы сайтов. Реальный путь другой: проверить, открывается ли сайт с мобильного интернета при белых списках. Если не открывается, сайт можно доставлять посетителям с адресов, которые операторы пропускают. Для этого достаточно сменить NS-серверы домена, хостинг переносить не нужно.

Что такое белые списки и когда их включают операторы

Белые списки — это режим, который мобильные операторы включают при ограничениях мобильного интернета. Работает он просто: трафик пропускается только к одобренным адресам, а все остальные сайты не открываются.

Для бизнеса это означает неприятную вещь. Клиент достаёт телефон, переходит по ссылке из рекламы, поиска или мессенджера и видит пустую страницу или ошибку. Он не знает, что дело в ограничениях, и просто уходит к конкуренту, чей сайт открылся.

Ограничения включают не везде и не всегда одновременно: в ряде регионов они действуют периодически. Поэтому владелец сайта часто узнаёт о проблеме последним — из жалоб клиентов или из просевших заявок.

Почему ваш сайт не открывается с мобильного интернета

Если сайт нормально работает через Wi-Fi и домашний интернет, но не открывается с мобильного, причина почти всегда в одном: его адрес не входит в число тех, что оператор пропускает при белых списках.

Важно понимать, что с самим сайтом всё в порядке:

• он не заблокирован и не нарушает правил;
• хостинг работает, сервер отвечает;
• домен оплачен и настроен верно.

Просто при включённом режиме оператор пропускает трафик только к ограниченному набору адресов, а адрес вашего хостинга в этот набор не попал. Подробнее о причинах мы писали в статье почему на мобильном интернете не открываются сайты.

Белый список Минцифры и РКН: можно ли туда попасть

Самый частый вопрос — как добавить сайт в белый список Минцифры или Роскомнадзора. Логика понятна: раз есть список, значит, туда можно подать заявку.

На практике владелец обычного сайта не может сам себя туда включить. Списки формируются на государственном уровне, и решение о том, какие ресурсы попадут в число разрешённых, принимают не владельцы сайтов. Небольшому магазину, салону или студии рассчитывать на этот путь сложно.

Если вы всё же хотите изучить этот вариант:

• ориентируйтесь только на официальные сообщения ведомств;
• не доверяйте посредникам, которые обещают за деньги «внести сайт в реестр»;
• помните, что даже при подаче обращения сроки и результат никто не гарантирует.

Поэтому большинство компаний решает задачу иначе: не пытается попасть в список, а делает так, чтобы сайт доставлялся клиентам через адреса, которые операторы уже пропускают.

Как проверить, открывается ли сайт при белых списках

Прежде чем что-то менять, стоит убедиться, что проблема действительно есть. Проверить «с телефона сотрудника» недостаточно: у него может быть другой оператор, другой регион или в момент проверки ограничения могут быть выключены.

Надёжная проверка выглядит так:

1. Сайт открывают с SIM-карт разных мобильных операторов.
2. Проверку проводят в нужном регионе при включённых белых списках.
3. Результат фиксируют по каждому оператору отдельно.

Так видно, что увидит реальный посетитель с мобильного интернета. В Onetropic Cloud проверка идёт с SIM-карт восьми операторов: Билайн, МегаФон, МТС, Ростелеком, СберМобайл, Т-Мобайл, Т2 и Yota. Первая проверка бесплатная, полная выписка по всем регионам — платная. Запустить её можно на странице бесплатной проверки сайта при белых списках.

Проверку полезно сделать дважды: до любых изменений и после них. Тогда у вас будет честное сравнение «было — стало».

Как подключить сайт к белым спискам без переноса хостинга

Если проверка показала, что сайт не открывается, есть рабочий вариант: сменить NS-серверы домена. Это настройка у регистратора, где куплен домен. Она определяет, через какие серверы посетители находят ваш сайт.

Как это устроено у нас:

• вы меняете NS-серверы домена у регистратора на ns1.onetropic.net и ns2.onetropic.net;
• сайт доставляется посетителям с адресов, которые операторы пропускают при белых списках;
• сам сайт остаётся на вашем сервере или хостинге, менять в нём ничего не нужно.

Это не включение в официальный государственный список. Сайт просто становится доступен через разрешённые адреса.

Подходит почти любой сайт: на своём сервере, на любом хостинге, на Tilda, WordPress, а также интернет-магазин. Главное — доступ к управлению доменом у регистратора.

Пошагово подключение выглядит так:

1. Войти в личный кабинет и добавить домен.
2. Оплатить тариф.
3. Указать новые NS-серверы в панели регистратора.

Все DNS-записи переносятся автоматически. С нашей стороны подключение занимает до одного дня, а смена NS-серверов у регистратора вступает в силу от нескольких минут до суток.

Сайт при этом открывается для всех: и с мобильного интернета при белых списках, и через Wi-Fi или домашний интернет.

Что будет с почтой, SSL и позициями в поиске

При смене NS-серверов владельцы обычно переживают за три вещи.

Почта. Все DNS-записи домена переносятся, включая MX, SPF и DKIM. Почта на домене продолжает работать как раньше.

SSL-сертификат. SSL предоставляется бесплатно, сайт продолжает открываться по https. Покупать и продлевать отдельный сертификат для этого не нужно.

Позиции в поиске. Адрес сайта, его страницы и содержимое не меняются, меняются только NS-серверы. Сайт остаётся доступен по тому же домену и по https.

Скорость. Сайт по-прежнему работает на вашем сервере, поэтому многое зависит от него. Если какие-то страницы стали открываться медленнее, об этом стоит написать в поддержку.

Если захотите отключиться, нужно указать у регистратора прежние NS-серверы. Перед этим лучше написать в поддержку, чтобы не потерять DNS-записи. После отключения сайт продолжит работать на вашем сервере, но при белых списках с мобильного интернета снова перестанет открываться.

Тарифы, сроки подключения и возврат денег

Каждый тариф рассчитан на один домен, количество посетителей не ограничено:

• «Стандарт» — 9 000 ₽ в месяц, один домен без поддоменов. Подходит, если нужен просто сайт, который открывается при белых списках.
• «Бизнес» — 17 000 ₽ в месяц: домен со всеми поддоменами, приоритетная поддержка и анализ сайта с рекомендациями по доработкам.
• «Премиум» — 25 000 ₽ в месяц: всё из «Бизнеса» плюс интеграция мобильного приложения в белые списки (разово 35 000 ₽, если приложение есть).

Первые 5 дней — бесплатно. При оплате за полгода скидка 10%, за год — 20%. Дополнительный домен стоит 7 000 ₽ в месяц. Оплата проходит онлайн в рублях: картой, через СБП и другими способами ЮKassa. Тариф включается сразу после оплаты.

Если после подключения проверка с SIM-карт не подтвердит, что сайт открывается при белых списках, деньги возвращаются. Подробности есть на странице тарифов и в базе знаний.

Частые вопросы

Ещё по теме

Как добавить сайт в белый список мобильного интернетаПочему на мобильном интернете не открываются сайты